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Retours : Vous avez la possibilité de retourner un ou plusieurs articles sous un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du colis et obtenir selon votre choix un échange ou un remboursement.

Les frais de retour sont offerts pour toute commande depuis la France Métropolitaine, pour tout article d'une valeur de 100€ ou plus.

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AFCM DIFFUSION LOXWOOD

105 Chemin de Ronde

78290 Croissy-Sur-Seine

FRANCE

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Échanges : Les échanges sont acceptés dans la limite des stocks disponibles uniquement pour un même modèle, dans une taille ou une couleur différente et pour un montant équivalent ou dans le cas d'une non-conformité du produit de notre fait. Dans le cas d'un échange, les frais de port du deuxième envoi sont offerts par LOXWOOD. Après vérification de la conformité du produit retourné (produit neuf, non porté, dans son emballage d'origine et avec les étiquettes), nous vous remboursons sur la carte bancaire utilisée pour le paiement dans un délai de 30 jours. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis du fait du client ne seront pas remboursés.

Pour procéder à votre échange :

  • Faire une demande de retour sur votre compte dans l'onglet "MES COMMANDES"
  • Attendre votre étiquette de retour qui vous sera envoyée par mail puis la coller sur votre colis
  • Déposer votre colis dans un bureau de Poste
  • Une fois le colis réceptionné et conforme, nous vous rembourserons dans un délai maximal de 15 jours

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Pour toute commande passée sur www.loxwood.fr, les colis sont généralement préparés en 24 h après réception de votre paiement. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Nous expédions votre colis sous 1 à 2 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés). Les délais d'acheminement dépendent ensuite du mode de livraison sélectionné.

Les articles proposés à la vente sont livrés en France Métropolitaine et dans les pays suivants :

Allemagne, Belgique, Pays-bas, Liechtenstein, Luxembourg, Autriche, Espagne (hors territoires spécifiques), Irlande, Italie, Portugal (hors territoires spécifiques), Royaume-Uni, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République-Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Albanie, Bélarus, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Macédoine, Malte, Moldavie, Monténégro, Norvège, Roumanie, Serbie, Turquie, Ukraine, Australie, Canada, Chine, Corée du Sud, Hong-Kong, Inde, Israël, Japon, Russie, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Vietnam, États-Unis, île de la Réunion, Martinique, Guadeloupe, Saint-Barthélemy

Vous serez livré à l’adresse indiquée de votre choix lors de la commande.

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COLISSIMO DOMICILE


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Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans le respect des mesures de sécurité et d'hygiène recommandées par les Autorités Sanitaires afin d'assurer la santé de chacun.

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COLISSIMO RELAIS COLIS - LIVRAISON EN POINT RELAIS

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Faites-vous livrer dans un des bureaux de poste parmi 10 000 points de retrait partout en France.

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  • Livraison domicile

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Zone 1 : Allemagne, Belgique, Pays-bas, Liechtenstein, Luxembourg

Les frais de port s'élèvent à 20 €

 

Zone 2 : Autriche, Espagne (hors territoires spécifiques), Irlande, Italie, Portugal (hors territoires spécifiques), Royaume-Uni

Les frais de port s'élèvent à 25 €

 Zone 3 : Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République-Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse

Les frais de port s'élèvent à 25 €

Zone 4 : Albanie, Bélarus, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Macédoine, Malte, Moldavie, Monténégro, Norvège, Roumanie, Serbie, Turquie, Ukraine

Les frais de port s'élèvent à 30 €

Zone 5 : Australie, Canada, Chine, Corée du Sud, Hong-Kong, Inde, Israël, Japon, Russie, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Vietnam, île de la Réunion, Martinique, Guadeloupe, Saint-Barthélemy

Les frais de port s'élèvent à 55 €

Zone 5 (USA) : États-Unis

Les frais de port s'élèvent à 65 €

 

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Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la zone CEE pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont à régler à la livraison. Ces droits de douane sont à la charge du client qui devra se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

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Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande.

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Les retours provenant de la France métropolitaine sont gratuits pour les commandes de plus de 100 €, après votre demande de retour, nous vous enverrons l'étiquette de livraison par mail qui sera à imprimer et coller sur votre colis.

Pour un retour de toute autre provenance, merci de nous renvoyer vos articles à l’adresse suivante :

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Afin de bénéficier de votre droit de rétractation et d'obtenir un remboursement pour votre achat, veuillez respecter les conditions suivantes :

  • Vous devez remplir une demande de retour en ligne dans les 14 jours ouvrables suivant la date de livraison. Si vous ne respectez pas ce délai, votre demande sera refusée
  • Être présenté dans son emballage d’origine, neuf et étiqueté.
  • Les produits ne doivent pas être endommagés ni avoir été utilisés.
  • Une copie du bon de livraison doit être jointe à votre retour.

Après vérification de la conformité du produit retourné, nous nous engageons à vous rembourser sur la carte bancaire ou compte Paypal utilisé pour le paiement dans un délai de 15 jours.

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Les échanges sont acceptés dans la limite des stocks disponibles. Vous pouvez échanger uniquement pour un même modèle, dans une taille ou une couleur différente et pour un montant équivalent. Nous nous engageons également à échanger votre article dans le cas d’une non-conformité du produit de notre fait.

Vous pouvez procéder à votre échange :

  • Directement en boutique au 14 rue du Cherche Midi, 75006 Paris

Nous n'effectuons pas directement d'échange via notre site internet. Dans ce cas, il suffit de procéder à un retour puis de passer une nouvelle commande avec le ou les articles désirés.